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Règlement en ligne des litiges

Si vous avez eu un problème concernant un achat en ligne, vous pouvez utiliser la plate-forme de règlement des litiges en ligne de l'UE pour essayer de parvenir à un règlement extrajudiciaire. Vous ne pouvez l'utiliser que si vous résidez dans un pays de l'UE et que le commerçant est basé dans l'UE.

Vous pouvez trouver la plate-forme ici: http://ec.europa.eu/odr/.